Kebijakan Glam Fortuna

Treatment dengan reservasi disarankan — untuk memastikan slot therapist & tempat. Beberapa treatment (paket IPL 6x/12x, paket besar) WAJIB reservasi + deposit.

Nominal deposit (K-20) diinformasikan admin saat booking — bervariasi tergantung paket, mohon konfirmasi via WA. Jangan transfer tanpa konfirmasi admin.

Deposit dipotong dari total harga treatment — bukan biaya tambahan, dan bisa dipindah jadwal kalau reschedule H-1 (bukan hangus).

Kami sarankan datang 5–10 menit sebelum jadwal untuk ganti baju & konsultasi awal. Kalau telat dari jam booking, mohon chat/telepon kami.

Toleransi keterlambatan ±15 menit. Lebih dari itu, slot bisa dialihkan ke pelanggan lain — tapi kami selalu berusaha carikan jam pengganti di hari yang sama.

Keterlambatan lebih dari 15 menit tanpa kabar, kami berhak me-reschedule treatment ke slot berikutnya.

Reschedule H-1 (hari sebelumnya) via WhatsApp → GRATIS, maks 2× per booking.

Batal H-1 → deposit dikembalikan atau dipindah ke treatment lain.

Batal mendadak / no-show tanpa kabar → deposit hangus (tidak bisa di-refund atau dipindah).

Kalau kami yang batal (mis. therapist penuh/sakit), kami jadwal ulang dan kasih diskon 10% untuk treatment berikutnya sebagai kompensasi.

Komplain / dispute bisa diajukan dalam 3 hari setelah treatment — lihat section Komplain di bawah.

Standar masa berlaku paket:

• Paket 3× → berlaku 3 bulan sejak sesi pertama.
• Paket 6× → berlaku 6 bulan sejak sesi pertama.
• Paket 12× → berlaku 12 bulan sejak sesi pertama.

Mau perpanjang? Kabari kami minimal H-7 sebelum expired — kami kasih perpanjangan gratis 30 hari.

Expired tanpa kabar → sisa sesi bisa di-refund proporsional atau dikonversi jadi treatment lain.

Khusus IPL: Jarak antar-sesi yang disarankan 4–6 minggu. Kalau lewat dari masa berlaku, mohon konfirmasi via WA untuk opsi reschedule.

Harga yang kamu lihat di halaman Harga = harga yang kamu bayar. Kami TIDAK pernah menambah biaya "diam-diam".

Untuk beberapa treatment rambut, ada hair length surcharge:

• Rambut medium (+ biaya)
• Rambut panjang (+ biaya lebih)

Nominal surcharge per panjang rambut (K-22) belum sepenuhnya terverifikasi — mohon konfirmasi via WA saat booking untuk harga persisnya, agar tidak ada kejutan.

Untuk treatment kompleks (full body IPL + treatment tambahan), kami biasanya cek dulu & kasih estimasi harga via WA.

Setiap promo punya syarat & ketentuan masing-masing — selalu baca sebelum klaim.

PENTING: Kami tidak pernah mewajibkan rating 5★ atau upload story Instagram untuk klaim promo. Review jujur kamu sangat kami hargai, tapi selalu sukarela.

Promo biasanya tidak bisa digabung dengan promo lain, kecuali disebutkan eksplisit. Beberapa promo butuh follow IG (opsional) atau sekadar share story — selalu kami tulis di caption promo.

Harga promo bisa berubah sesuai periode — konfirmasi terbaru via WhatsApp admin.

Aftercare TEPAT sesuai anjuran therapist akan memaksimalkan hasil treatment & mencegah efek samping.

Kami kasih panduan aftercare lengkap via WhatsApp setelah treatment selesai. Ikuti anjurannya — kalau ada efek samping yang tidak wajar, kabari kami maksimal 3 hari.

Untuk treatment IPL, gunakan tabir surya SPF 30+ pada area yang sudah di-treatment selama 1–2 minggu ke depan.

Kalau treatment tidak sesuai harapan, kami ingin tahu secepatnya — kabari kami maksimal 3 hari setelah treatment via WhatsApp {site.nap.phoneDisplay}.

Kami evaluasi dan cari solusi:

• Treatment lanjutan gratis (kalau memang kesalahan teknik).
• Penyesuaian / refund proporsional (kalau treatment sudah selesai).
• Konsultasi mendalam dengan therapist / owner (untuk kasus kompleks).

Hasil treatment bervariasi per individu — tergantung kondisi kulit, rambut, hormonal, dan kepatuhan aftercare. Kami selalu berusaha jujur soal ekspektasi.

Bukti-bukti (foto sebelum-sesudah, dsb) sangat membantu evaluasi. Mohon sertakan kalau ada.

Jam buka: {openTime}–{closeTime} WIB setiap hari (Senin–Sabtu).

{closedDayName} tutup penuh — booking treatment harus di hari lain.

Pada hari libur nasional (Idul Fitri, Natal, Tahun Baru), kami biasanya tutup atau buka dengan jam terbatas. Info terbaru akan di-share via Instagram @glamfortuna_official.

Booking slot minimal 30 menit, max advance {site.hours.booking.maxAdvanceDays} hari ke depan.

Kami mengikuti UU PDP (Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi). Data pribadi kamu yang kami proses, tujuan, dan hak kamu:

• Data booking (nama, nomor WA, treatment, tanggal, jam) — hanya untuk konfirmasi booking & komunikasi via WhatsApp. Form booking kami TIDAK menyimpan data di server — langsung terkirim ke chat WA.
• Data testimoni (nama/foto sesuai izin) — hanya ditampilkan dengan izin tertulis pemilik cerita, untuk social proof. Izin bisa dicabut kapan saja.
• Cookie analitik GA4 (statistik pengunjung) — hanya aktif kalau kamu pilih "Setuju" di banner cookie; kalau "Tolak", website tetap berfungsi penuh.

Kami tidak menjual data kamu ke pihak ketiga, dan tidak memakai cookie marketing/retargeting.

Hak kamu (UU PDP): akses data, perbaiki data, minta penghapusan, cabut izin pemrosesan — kapan saja.

Opsi hapus: kalau kamu minta data kamu dihapus atau izin dicabut, kami proses maksimal 7 hari.

Hapus data, komplain privasi, atau pertanyaan lainnya → hubungi kami via WhatsApp.